淘实物商品买卖:宝客服介入什么条件下判定卖家胜?

新零售

作为淘宝卖家,遇到各种各样的纠纷是难免的,有时候和买家协商无法达成一致,我们可以要求淘宝客服介入来判决,不过,很多人都觉得淘宝是偏向买家的,淘宝卖家的胜诉几率很小,那么,在什么情况下,淘宝卖家能够胜诉呢?

只要有充足的证据就会胜诉,买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的,双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理,但是就最终的款项归属问题,淘宝客服将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。

客服介入申请条件:

在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,您可以在满足以下条件后,在退款详情页面点击“申请客服介入”:

1.实物商品:买家申请退款,卖家拒绝后,买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”),卖家就可以申请小二介入了。

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淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜

特殊情形:若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型,除满足上述条件外,还需在买家申请退款3天后才可申请介入。

备注:卖家主动/超时同意开启退货流程后,并操作“拒绝退款”,当前处理角色为卖家,也可以申请介入。

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